北杜市ＡＩチャットボットサービス導入及び運用・保守業務に係る公募型プロポーザルの実施について

更新日：2023年8月31日

人工知能を活用した自動応答システム（AIチャットボットサービス）を導入し、市民からの問合せに24時間365日対応可能なシステム及び職員からの問合せ対応業務の省力化を図るシステムの構築により、問合せ対応業務の効率化と住民サービスの向上を実現できる環境づくりを目的とする。

業務名

1.システム導入

市HP上で稼働するシステムとして、運用に必要となるハードウェア・ソフトウェアの要件定義・設計・開発・構築・設定・テスト・本番公開時コンテンツの作成・登録・導入作業等に係る作業一切を含む。

2.システム公開、本業務期間中の運用・保守管理

本業務では、システムを公開することが可能な段階となった後、本市の判断により公開時期を決定する予定である。システムの公開に必要なサーバは24時間、常時安定稼動するものとし、これに必要となる運用環境の提供、公開後の本業務期間中の維持管理等、一切を含む。

システム導入費用

金2，970，000円以内（消費税及び地方消費税を含む）

令和6年4月1日～令和10年10月31日の月額使用料

金264，000円以内（消費税及び地方消費税を含む）

公募型プロポーザルにより実施した「AIチャットボットサービス導入及び運用・保守業務」について、審査の結果、次の事業者を受注候補者として特定しましたので公表します。

【受注候補者】

株式会社サイネックス

お寄せいただいた評価は運営の参考といたします。