小屋管理人による宿泊個人客への恫喝をやめさせていただきたい

今日から小屋の次期入札を行っているようですが、正月に現管理人が次期も自社で運営できると話していました。
観光課は今まで管理人のハラスメントについても組織ぐるみで隠蔽してこられており癒着を感じます。
名のある登山家だから客を脅迫していい理由はありません。
自分の小屋で起こったクラスターを客のせいにして脅迫メールを送り恫喝を繰り返し謝罪もしない現管理人に任せてこれからも小屋利用時に何も悪くない利用者が罵倒されるのでしょうか。
DV無料サービスをつけられても困ります。
指導もハラスメント防止措置も何もとられていないようですが、これからも北杜市観光施設小屋では クラスターが発生したときに管理人が犯人探しをし関係ない客が個人ターゲットにされ根も葉もない噂をたてられ恫喝を繰り返されるのでしょうか。
宿泊利用者が安心して利用できる環境づくりをお願いします。
再発防止努力をされない理由についてご説明ください。